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常见问题

2016-01-15 08:59

问:商城所售商品都是正品吗?有售后保障吗?

答:买卖通所售所有商品都是国标正品,所有店铺商品均经质量认证。买卖通将根据国家相关法律,执行退货、换货义务。

问:下单时可以指定时间发货吗?

答:可以,您可以跟客服协商发货时间,有加急的情况,我们会尽快发货。另外,您可以在订单备注里填写更加具体的要求,我们将尽量满足您的要求。

问:购买的商品可以开发票吗?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:可以,您可以直接跟客服联系,或者订单备注里填写发票需求。发票会随商品一同发出。

问:各种商品状态如何理解?

答:现货,库存有货,会尽快发货,可以直接下订单;

 有价格,价格固定,可以直接下订单;

 即时询价,价格浮动,联系客服即时询价,等客服改好价格之后再下订单。

问:下单后多长时间收到货?

答:正常情况下,有库存的商品一般在24小内发货,特殊情况下客服会跟客户商量具体时间,根据生产情况确定发货时间。收到货一般在3到5天,偏远地区可能需要7到10天左右。

问:收到货时发现问题可以拒收吗?

答:可以,收货时发现商品有损坏,请直接退回。工作人员会重新安排发货。

问:下完单之后,怎么看商品信息?

答:您可以在买家中心查看购买商品的订单处理情况,物流信息等。在收到货后,可以评价商品,给其他买家提供建议。

问:忘记密码怎么找回?

答:可以通过两种方式可以找回您的密码,手机短信验证或邮箱验证。

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